Algemene Voorwaarden
Inneflow by Youri
Artikel 1. Toepassing van de
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Innerflow by Youri, met ondernemingsnummer 0695.970.743, gevestigd te Abeelstraat 16, 2800 Mechelen, ongeacht strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant.
Door het plaatsen van een bestelling of het boeken van een afspraak erkent de klant de algemene voorwaarden van Innerflow by Youri te aanvaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer ze in overleg zijn overeengekomen en door Innerflow by Youri schriftelijk zijn bevestigd.
De nietigheid of ongeldigheid van een bepaling of een deel van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betwiste bepaling wordt geacht op zichzelf te staan en is niet van toepassing.
Artikel 2. Aanbod
Op de website wordt een duidelijke en nauwkeurige omschrijving gegeven van de aangeboden diensten en producten. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de klant weet wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Het is mogelijk dat bepaalde producten of materialen, die niet in het aanbod zijn inbegrepen, enkel ter illustratie worden getoond. Deze zijn niet in de vermelde prijs begrepen
Artikel 3. Overeenkomst
Het vastleggen van een afspraak of het bestellen van diensten of producten via de website geldt als een bindende overeenkomst. Innerflow by Youri aanvaardt deze overeenkomst door de uitvoering van de dienst of de levering van het product.
Innerflow by Youri verleent diensten uitsluitend aan personen van minstens 18 jaar. Minderjarigen kunnen enkel een afspraak boeken mits toestemming van hun ouder(s) of wettelijke voogd. Indien blijkt dat een minderjarige zonder toestemming een afspraak heeft gemaakt, wordt deze geannuleerd.
Bij het boeken van een afspraak is de klant verplicht correcte contactgegevens te verstrekken. Innerflow by Youri levert geen diensten aan personen die anoniem wensen te blijven.
Artikel 4. Prijs
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW voor particuliere klanten. Indien van toepassing worden prijzen voor ondernemingen exclusief BTW vermeld.
In geval van een duidelijke technische of menselijke fout in de prijsvermelding is Innerflow by Youri niet gebonden aan dit aanbod.
Indien de klant beschikt over een cadeaubon of kortingscode, kan deze tijdens de reservering worden gebruikt. Indien het
verzilveren niet lukt, kan dit achteraf worden rechtgezet via de klantendienst.
Artikel 5. Betaling
De klant kan betalen via online betaling of bankoverschrijving.
Bij betaling via overschrijving dient het bedrag binnen 7 dagen overgemaakt te worden op het rekeningnummer van Innerflow by Youri:
BE95 0689 0993 1058.
Wordt er niet tijdig betaald, dan behoudt Innerflow by Youri zich het recht voor de afspraak of bestelling te annuleren zonder verdere verplichtingen. Het niet tijdig betalen geldt niet als een geldige annulering.
Cadeaubonnen kunnen enkel worden gebruikt voor de diensten die op de bon vermeld staan en binnen de geldigheidsdatum.
Een bon kan éénmalig worden verlengd met 3 maanden tegen een administratieve kost van €25, mits dit vóór de vervaldatum wordt aangevraagd.
Artikel 6. Eigendom en risico
Alle geleverde producten blijven eigendom van Innerflow by Youri tot het volledige bedrag is betaald.
Vanaf het moment van levering gaat het risico van verlies of schade over op de klant.
Artikel 7. Herroepingsrecht
Diensten die plaatsvinden op een specifieke datum of binnen een specifieke periode, zoals massageafspraken, vallen niet onder het herroepingsrecht (conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht).
Het herroepingsrecht is wel van toepassing op producten die online worden aangekocht.
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Hiervoor dient de klant Innerflow by Youri per e-mail of brief op de hoogte te stellen van zijn of haar beslissing.
De producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd naar:
Innerflow by Youri
Abeelstraat 16
2800 Mechelen
De kosten en het risico van de retourzending zijn ten laste van de klant.
Na controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel.
Digitale producten vallen niet onder het herroepingsrecht zodra de levering is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Artikel 8. Verzending
Innerflow by Youri streeft ernaar producten zo snel mogelijk te verzenden, met een maximumtermijn van 30 dagen.
Indien deze termijn wordt overschreden, mag de klant de bestelling kosteloos annuleren.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de klant bij ontvangst van de goederen.
Innerflow by Youri is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve klantgegevens.
Artikel 9. Afspraken en annuleringen
Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail, via de website of persoonlijk worden gemaakt.
Annuleringen zijn enkel geldig via telefoon op het nummer +32475/527.918.
Buiten de openingsuren kan een voicemailbericht worden achtergelaten.
Annuleren via e-mail, berichten of sociale media is niet mogelijk.
Bij annulering minder dan 48 uur voor de afspraak mag Innerflow by Youri 25% van de kostprijs aanrekenen.
Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
De klant wordt verzocht 5 minuten op voorhand aanwezig te zijn. Bij massages aan huis kan de therapeut tot 10 minuten voor of na het afgesproken uur aankomen. Dit geeft geen recht op compensatie.
Artikel 10. Procedure achterstallige betalingen
Betalingen dienen te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum of levering van de dienst.
Bij laattijdige betaling kan Innerflow by Youri verwijlinteresten en een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen volgens de wettelijke bepalingen.
Vooraf ontvangt de klant een kosteloze herinnering met vermelding van het openstaande bedrag, de mogelijke kosten bij niet-tijdige betaling, en een betaaltermijn van 14 kalenderdagen.
Na deze termijn worden verwijlinteresten en een forfaitaire schadevergoeding aangerekend:
-
Tot €150: maximaal €20
-
Tussen €150,01 en €500: €30 + 10% van het bedrag boven €150
-
Boven €500: €65 + 5% van het bedrag boven €500 (max. €2.000)
Artikel 11. Huisregels
Klanten dienen zich respectvol te gedragen tegenover het personeel en andere klanten.
Ongepast gedrag leidt tot onmiddellijke stopzetting van de behandeling.
Erotische of sensuele massages worden niet aangeboden.
Bij ongepast gedrag wordt de klant verzocht het pand te verlaten en uitgesloten van verdere dienstverlening.
Artikel 12. Gezondheid
Voorafgaand aan de eerste behandeling wordt een intakegesprek (anamnese) gehouden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheid.
Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
Innerflow by Youri stelt geen medische diagnoses en gaat ervan uit dat de klant bij twijfel eerst advies inwint bij een arts.
Bij koorts, griep, infecties of andere contra-indicaties kan de massage worden geweigerd.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
Innerflow by Youri is niet aansprakelijk voor schade, letsel of andere gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de diensten, tenzij bij bewezen opzet of grove nalatigheid.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant.
Artikel 14. Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen 7 kalenderdagen na de behandeling te worden gemeld via e-mail:
📧 info@inneflowbyyouri.be
Innerflow by Youri zal binnen 7 kalenderdagen reageren en, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing aanbieden in de vorm van een vervangende dienst of compensatie.
Artikel 15. Overmacht
In situaties zoals ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de controle van Innerflow by Youri, wordt de uitvoering van de verplichtingen tijdelijk opgeschort zonder recht op schadevergoeding.
Indien uitvoering onmogelijk blijkt, wordt de overeenkomst in overleg herzien of beëindigd.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten, diensten en geschillen met Innerflow by Youri is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn enkel het Vredegerecht te Mechelen en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd.
Artikel 17. Copyright
Alle teksten, foto’s en logo’s van Innerflow by Youri zijn beschermd door het auteursrecht.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Innerflow by Youri deze inhoud te kopiëren, publiceren of gebruiken.
Artikel 18. Privacy
De klant heeft recht op inzage en correctie van zijn of haar persoonsgegevens, mits bewijs van identiteit.
Aanvragen kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend bij info@innerflow.be.
De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van diensten of communicatie over acties en aanbiedingen.
Indien de klant geen communicatie wenst te ontvangen, kan dit eenvoudig worden doorgegeven via e-mail of telefoon.
Innerflow by Youri hecht veel belang aan privacy en behandelt alle gegevens vertrouwelijk en volgens de geldende GDPR-wetgeving.